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ISO-Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001 und 14001

Unser LPS-Service-Center Hauptbetrieb ist nach DIN EN ISO 9001 und DIN EN ISO 14001 zertifiziert. Die Einführung des Qualitäts- und Umweltmanagement-Systems war für uns eine Selbstverständlichkeit. Wir arbeiten unter anderem für Autohäuser und Geschäftskunden, die selbst die Vorgabe haben, mit Unternehmen zusammen zu arbeiten, die sich einer externen Zertifizierung unterzogen haben. Durch die Implementierung des QM-Systems ist es uns gelungen, unsere Abläufe Prozess- und Kunden orientiert zu gestalten. Die Prozesse werden durch Arbeits- und Verfahrensanweisungen beschrieben. Durch interne Auditierungen der Prozesse wird sichergestellt, das der ständige Verbesserungs-Prozess voran getrieben wird.

Überwachung durch externes Audits:
Wir werden durch eine unabhängiges Zertifizierungs-Gesellschaft auditiert. Damit wird entsprechend der Norm ein ausreichender Erfüllungsgrad nachgewiesen. Damit wird ein vorgeschriebener Qualitätsstandard bescheinigt.

Was heißt Qualität?
Qualität bedeutet, daß gestellte Anforderungen und bestehende Erwartungen erfüllt werden. Aus der Sicht eines Unternehmens muß also die Zielsetzung des Qualitätsmanagements in der Erfüllung der Kundenforderungen und Erwartungen bestehen.

Qualität ist:

  • wenn der Kunde zufrieden ist
  • wenn der Kunde wiederkommt
  • wenn der Kunde uns weiterempfiehlt.

Vorteile und Nutzen der ISO- Zertifizierung 9001:

  • internationaler bekannter und anerkannter Qualitätsstandard
  • Branchenübergreifend bekannt und bewährt
  • Der Aufwand wird reduziert, da der Qualitätsnachweis nicht mehr gegenüber jedem Kunden einzeln erbracht werden muß
  • Das Vertrauen in die Dienstleistung wird erhöht
  • Wettbewerbsvorteile gegenüber nicht zertifizierten Mitbewerbern
  • Das Vorhandensein eines QM-Systems ist ein Instrument für die Vertrauensbildung beim Kunden und Partnern

 

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